学校“3211”工作机制让家长满意度有效提升

寒亭区新阳光小学“3211”工作机制让家长满意度有效提升

寒亭区新阳光小学始终把“办人民满意的教育”作为办学目标，努力从各个方面提升家长满意度。具体做法我们总结为八个字就是：“三会两课”、“一心一意”，简称“3211”工作机制。

“三会”就是每学期开学前由校长召开一次全体家长见面会；每月召开一次家委会、家长会；每周召开教师例会。

1.每学期召开全体家长见面会

每学期开学前，我都会亲自召开全体家长见面会，在会上跟家长交代清楚：学校、老师、家长的教育目标是一致的，只有同心携手，才能把孩子培育成才。有问题可以随时跟老师沟通，跟校长反映。学校设立了“校长接待日”和“校长热线”，随时倾听家长的意见建议，及时改进学校工作

化解家校矛盾。

2.每月召开家委会、家长会

学校每月定期召开家委会、家长会和家长开放日活动，通过各种方式，让家长亲眼目睹孩子在学校的表现，同时观看学校升旗、早操、课间活动、吃饭、住宿等情况，向家长宣传学校工作、宣传老师的辛苦付出，同时征求广大家长的意见建议，把学校工作做得更好。

3.每周召开教师例会

学校每周五召开教师例会，每次例会的第一件就是强调家校沟通问题从学校安全、学生的生活学习、教学质量等方面教育老师如何做细、做实，做到让家长满意。

“两课”就是每月一次的老教师班主任经验交流课程和新教师班主任培训课程。在新阳光小学，人人都是班主任，个个都是育人导师，如何做好班主任工作，是每一位老师的必修课程。学校通过“两课”及时做好教师班主任培训的相关工作，极大地提高了教师的班主任工作能力和跟家长沟通协调的能力。

“一心一意”就是用我们的一颗真心，赢得家长的满意；用我们的一颗真心，赢得领导的放心。

为了办家长满意的学校，我们从各个方面为家长着想，让家长省心、安心、放心、舒心。

1.真心为家长着想，让家长省心

根据家长们的不同需求，我们把下午的放学时间设置了三个不同的时间段，虽然学校增加了麻烦，老师增加了负担，但是解决了家长的后顾之忧，让家长省心。

2.真心为孩子付出，让家长安心

我们是寄宿制学校，学生吃住在学校。每天，学校领导和执勤老师都一起陪孩子吃饭、看护孩子睡觉，每天晚上直到9点钟学生睡觉后，我们才离校回家。事事处处为学生的生活着想，让家长安心，让家长感动。

3.真心教育孩子，让家长放心

学校充分利用放学延时服务时间、晚自习时间指导学生写作业、辅导学困生，避免了孩子在家里长时间玩手机、看电视等不良习惯，有效地提升了学生的学习成绩，让家长放心。

4.真心跟家长沟通，让家长舒心

做好家校沟通是让家长满意的重要措施。全校教师每天都会通过家访、电话、微信等不同形式跟家长交流沟通，彼此交流家校情况，探讨如何培养孩子的良好习惯、如何帮助孩子改正一些常见的缺点等问题。学校每学期还会通过《致家长的一封信》和满意度调查等多种形式，了解家长对学校、对班主任、对教师的满意度以及意见建议等，更好地改进学校工作，真正做到了让家长舒心，让家长满意。