社保中心考绩工作完成情况及2021年工作思路

一、2020年考绩工作完成情况

1.城乡居民参保“一件事”完成情况。全面融合6个部门9个事项一表联办，开通线上、线下办事渠道，于5月下旬在我县启动改革试点工作，11月在温州全市推广实施。截止上月底，完成办件量2882件，其中线上20件。

2.“最多跑一次”改革工作完成情况。办事大厅人工窗口由去年的三个科室15个缩减至5个无差别综合受理，精简率66.7%；全年新增社银服务合作网点2个，全县累计“社银合作”代办点达35家，实现100%全覆盖。

二、2021年工作思路

2021年，各中心将按照深化“放管服”改革工作的部署要求，牢固树立“便民、利民、惠民”服务宗旨，以简政放权、放管结合、优化服务为改革重点，努力在疏通与群众办事“堵点”，消除“痛点”，破解“难点”上在下功夫。

（一）强学习，促提升。要加强窗口工作人员的思想政治、社保政策和业务学习，通过开展经办业务培训、窗口工作人员业务技能比武竞赛等活动，不断增强窗口工作人员业务技能水平，提升窗口服务质量。

（二）强措施，促高效。一是全面配合政务服务中心开展自助服务区建设，进一步完善自助机服务事项和功能，大办宣传社保业务线上办力度，全面巩固和推进社保服务“去窗”行动，力争人工窗口再精减20%以上；二是不断加大社银合作力度，积极探索扩大社银合作服务范围和事项。全面梳理省集中后业务经办事项，进一步加大经办业务审核权限下放力度，不断将城乡补缴、待遇申领等民生、高频的事项逐步下放到基层服务窗口，最终实现老百姓社保事项“就近办”；三是力争首推被征地农民基本生活保障参保资格确认“一件事”，助推人社“一件事”改革工作；四是全力推进社保档案数字化建设工作，全面打造优质高效的社保内部办事环境。

（三）强防控、促安全。加强对系统内控要求和廉政风险培训，提升社保经办工作人员高度风险责任意识和廉政意识。严把各项业务审核关、待遇支付关。严格按照社保稽核程序，积极开展各类冒领和欺诈各项社会保险待遇的追缴及相关工作，加大社保经办业务事前、事中的控制，确保业务经办各环节相互衔接、相互制约，切实保障社保基金的安全。

（四）强管理，促形象。一是严格落实工作职责，加强财政、银行等部门协调沟通，确保社保各项待遇按时足额发放；二是关注群众诉求和反映的问题，落实责任，切实落实“五制”“四公开”“三亮明”，特别是“首问负责制”和“一次性告知制”等制度；三是持续优化社保经办业务权限管理，把党风廉政建设和社保业务经办紧密结合，做到两手抓、两促进；四是加大社保政策宣传力度，拓宽宣传渠道，提高社保政策知晓度；五是以开展党员先锋岗位创建、服务标兵等活动为载体，落实热情服务，微笑服务，杜绝敷衍了事、推诿扯皮等情况，全力打造新时代社保服务新形象。