2020年人社一体化综合信息系统办理工作总结

【概述】

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【正文】

全面推进人社公共服务体系建设，是全省人社系统的一场“自我革命”，不仅体现在思想观念、管理思维等意识形态方面，还体现在业务经办、签字审核等具体操作方面。根据全面推进人社公共服务体系建设工作安排，我局在人社一体化综合信息系统办理就业、社保等相关业务，总共办件量9425件。

一、工作开展情况

（一）人社基层平台服务情况。2020年，我县通过政府采购的形式，为全县22个乡镇的人社窗口配备了“多合一高拍仪”“信息交互终端”等设备，实现了县、乡网络互联。

（二）做好第二批“八统一”标准化认领确认。根据全面推进人社公共服务体系建设工作安排，我局按时保质保量完成了第二批“八统一”标准化的行政权力事项和公共服务事项的集中认领确认。我局共认领确认了三批人社相关事项共151项，对于不属于业务范畴的已做好反馈。

（三）人社一体化经办服务情况。我县在人社一体化综合信息系统办理就业、社保等相关业务数量9425件，其中，县级办件6226件，乡镇窗口办件3199件。

二、存在的问题

（一）系统自身仍存在部分应用功能需进一步完善。社保局和居保局同事反映系统功能不完善，使用起来不方便，如经常无法正常进入系统，在系统内做错了业务无法回退或者撤销，系统比较卡顿，不方便操作等等。

（二）对综合受理人员的要求太高。综合受理员主要负责收件、录入、受理、出件和即办事项办理等工作，也就意味着综合受理员要精通社保、就业、城乡居保、社会保障卡的所有业务，对综合受理员的要求太高，在操作过程中难免遇到困难。

三、下一步工作计划

（一）高度重视。我局将一体化系统运行作为重大工作任务抓实，“一把手”督促调度，分管领导具体抓落实，建立专门的工作机制，细化工作任务，压实责任要求，加强衔接协调，加大人社相关业务在一体化的办件。

(二)强化培训。“八统一”标准化对业务原有申请材料、办理流程、办理时限、办事表单、经办结果等都作了进一步精简优化，与以往的办事习惯、经办习惯、审核习惯等可能有较大变化。我局将在认领确认的基础上，认真学习研究每个事项标准化后的内容，领会理解精简优化的目的和必要性，准确掌握新的经办要求，对相关工作人员进行集中培训，确保所有经办审核人员应知应会。