公司员工行为规范

员工行为规范

2.1 个人形象规范

2.1.1仪容仪表:公司全体员工上班时应保持良好的个人形象，衣着整洁、头发干净；所有员工不得穿牛仔裤到公司，办公区域可穿商务款式拖鞋,不得穿塑料拖鞋,男员工不得穿无领的上衣，女员工不得穿吊带，超短裙，工作时间不得戴帽子。

2.2 电话接答规范

2.2.1 接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。公司电话应在响铃三声内接听，接听电话时应使用普通话，接听时应使用礼貌用语，如“您好，XXX”或“您好”，禁止使用不礼貌的语言。

2.2.2 拨打电话时，说话声音必须清晰，应首先报出自己所属的部门及姓名，使对方明白。

2.2.3 应答或转接电话，一定要尽力帮助对方；对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。

2.3 员工行为规范

2.3.1 严格遵守考勤及休假制度，不迟到、不早退、不旷工，上班坚守工作岗位，不串岗、不闲聊。

2.3.2 员工在公司期间不能做与工作无关的事，严禁登录与工作无关的网站，严禁下载与工作无关的内容，工作时间严禁在办公区域内翻阅与工作无关的报刊杂志，工作期间不得戴耳机听音乐等与工作无关的内容。

2.3.3 公司电脑只能使用业务规定的聊天工具。工作时间内，禁止用聊天工具与其他员工及客户以外的人聊天。如工作需要使用其他聊天工具和其他员工对话，需要得到部门负责人允许后方可使用。

2.3.4 工作时间内通讯设备一律设置为非语音提示 ……此处隐藏435个字……上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不顶撞上级。如对公司等有意见､要求时，需填写指定的表格后，提交给上级领导。各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级。当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织工作。

2.4 违反员工行为规范的处罚

2.4.1 对员工违反员工行为规范、规章制度的行为，公司将根据情节轻重给予行政、经济方面的处罚，情节特别严重并给公司造成损失的将追究其法律责任。

行政处罚：警告、记过、解除劳动合同等

经济处罚：赔偿违约金

法律制裁：仲裁、起诉等         

2.5 接待管理规范

2.5.1 公司以外的人员来访时，应使用普通话接待。

2.5.2 对待来访者应亲和有礼，称呼和举止适当。

2.5.3 主动询问，了解客人要求，认真讲解，帮助解决。

2.5.4 非本部门客人，也需主动，热情引导至相应部门。

2.5.5 无论是哪个部门的客人，接待人员都应给来访客人倒茶水。

2.5.6 重要客户来访，由公司安排人员准备事前工作，并于事后整理场所。

2.6 门禁管理规范

2.6.1 公司员工到管理部签字领取ID门禁卡。

2.6.2 公司员工应随时佩戴ID门禁卡，进出门禁系统时，必须小心使用，不能硬开硬关。

2.6.3 公司员工必须妥善保存自己的ID门禁卡，不得丢失。如有违约丢失者，需向管理部说明情况，填写相关申请表格，方能重新领取新卡，并处予50元违约金处理；如果丢失ID门禁卡而不向公司报告，使公司蒙受严重损失者，将予以严厉处罚。