2020年XX书店工作总结

时间:2022-10-17 16:07:02
2020年XX书店工作总结[此文共1231字]

XX书店工作总结

2020年度,xx中心门店在经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下,经过书城全体同志的共同努力,顺利开展了工作。现将工作情况汇报如下:

(一)日常工作

2020年,中心书城围绕创门店的各项要求展开工作。通过节假日营销结合省集团公司的营销计划展开每月的营销活动。先后开展了元旦跨年活动、春节猜谜闹新春、全民阅读日阅读推广活动、微信关注活动优惠、五一优惠活动、六一儿童节活动、暑期促销、抽奖营销活动等促销活动。为推广全民阅读,密切加紧与顾客的联系。同时日常工作进展顺利,门店经营有序。

(二)经营情况总结

一、全年经营情况

截止12月31日,2020年度门店图书门零总销售XX万元,批销XX万元码洋。去年同期图书门零销售码洋XX万元,比去年同期减少了XX万元,同比下跌XX%。多元中心实现XX万元码洋销售,与2018年同期XX万元相比,下降了XX万元,降幅达XX%。


18年

19年

19年与18年同期增减

19年与18年同期增减率(%)

图书

多元

图书

多元

图书

多元

图书

多元

1月









2月









3月









4月









5月









6月









7月









8月









9月









10月









11月









12月









全年









二、销售分析

19年与18年图书同期增减

月份

财务大类

码洋

月份

财务大类

码洋

增减

增减率(%)

18.1

文教


19.1

文教




文艺


文艺




科技


科技




少儿


少儿




社科


社科




期刊


期刊




音像


音像




儿童乐园


儿童乐园




18.2

文教


19.2

文教




文艺


文艺




科技


科技




少儿


少儿




社科


社科




期刊


期刊




音像


音像




儿童乐园


儿童乐园




18.3

文教


19.3

文教




文艺


文艺




科技


科技




少儿


少儿




社科


社科




期刊


期刊




音像


音像




儿童乐园


儿童乐园




18.4

文教


19.4

文教




文艺


文艺




科技


科技




少儿


少儿




社科


社科




期刊


期刊




音像


音像




儿童乐园


儿童乐园




18.5

文教


19.5

文教




文艺


文艺




科技


科技




少儿


少儿




社科


社科




期刊


期刊




音像


音像




儿童乐园


儿童乐园




18.6

文教


19.6

文教




文艺


文艺




科技


科技




少儿


少儿




社科


社科




期刊


期刊




音像


音像




儿童乐园


儿童乐园




18.7

文教


19.7

文教




文艺


文艺




科技


科技




少儿


少儿




社科


社科




期刊


期刊




音像


音像




儿童乐园


儿童乐园




18.8

文教


19.8

文教




文艺


文艺




科技


科技




少儿


少儿




社科


社科




期刊


期刊




音像


音像




儿童乐园


儿童乐园




18.9

文教


19.9

文教




文艺


文艺




科技


科技




少儿


少儿




社科


社科




期刊


期刊




音像


音像




儿童乐园


儿童乐园




18.10

文教


19.10

文教




文艺


文艺




科技


科技




少儿


少儿




社科


社科




期刊


期刊




音像


音像




儿童乐园


儿童乐园




18.11

文教


19.11

文教




文艺


文艺




科技


科技




少儿


少儿




社科


社科




期刊


期刊




音像


音像




儿童乐园


儿童乐园




18.12

文教


19.12

文教




文艺


文艺




科技


科技




少儿


少儿




社科


社科




期刊


期刊




音像


音像




儿童乐园


儿童乐园












三、其他存在的不足

1、营业员技能水平和专业素质有待提高,服务意识有待加强;

2、店堂营销手段有待创新提高,宣传落实存在不到位现象。

3、门店店外销售不太理想

以上出现的这些问题还需要在今后的工作中不断解决,希望在2020年能有所提高改善。

四、2020年规划

今后继续按照创门店要求围绕促进销售展开工作,对已经发现的问题加以改正。

1、加强制度管理,继续落实门店日常行为规范制度,提高门店人员服务意识,规范服务行为。在硬件和软件条件上,满足星级门店的要求,通过星级门店的年审。

2、总结今年的销售经验,完成经理室下达的销售任务。加大宣传营销力度,力争发展特色的文化活动,同时要注重营销活动落实到位,努力促进门店销售。

3、根据不同时期的销售特点及时调整店堂结构,通过商品陈列改善图书的动销。适当调整商品结构以及库存,改善今年库存较大的情况。

4、抓紧店外销售工作,对经理室下达的任务,要提高中心门店人员的重视,督促店外销售任务的落实。同时门店人员要做好大客户的服务,以及配合其他部门人员服务好大客户。

5、多元中心要发掘新项目,多措并举拉动销售,提升销售额。

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